Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vodafone klacht
Hallo allen,
Pakweg 1 maand geleden heb ik mijn vodafone abonnement mogen verlengen. Ik heb destijds een 2-jarig abonnement genomen met een BlackBerry Storm 2.
Ben erg tevreden met het toestel en het sluit aan op mijn behoeftes t.o.v. een mobiele telefoon. Nou is het helaas wel zo dat dit een telefoon met touchscreen is, en dat de touchscreen vaker niet, dan wel werkte.
Dus vandaag maar eens naar de Vodafone winkel om mijn probleem voor te leggen. En wat blijkt.... nu 30 dagen verder is het zelfs zo dat Vodafone deze toestellen niet eens meer verkoopt omdat er meer klachten over zijn binnen gekomen. Oftewel, ik heb een toestel gekocht waarvan Vodafone wist dat het niet een optimaal toestel is.
Vervolgens wil je dan samen naar een oplossing zoeken maar al snel blijkt dat ze weinig voor mij kunnen betekenen. Ondanks een toestelverzekering waar ik ruim 6 euro p/m voor betaal.
Enigste wat ze voor mij kunnen doen is het toestel op sturen ter reparatie maar ik zal dan geen leen toestel krijgen. Want ja, ik betaal dan wel 6 euro p/m aan verzekeringen... er zit dan weer geen leentoestel optie bij in. Waarschijnlijk krijg je alleen wat vergoed als het ding spontaan ontploft.
Als je dan vraagt hoe lang zo iets duurt, dan krijg je te horen dat het 1 tot 3 weken kan duren. Absurd natuurlijk, aangezien ik het toestel net iets langer in bezit heb. Tevens mag ik in die periode wel gewoon betalen voor mijn BlackBerry internet account en alle andere poespas waar je voor betaald.
Dit kan toch niet zo maar. Er is mij gewoon een toestel verkocht waar bekend van is dat hij vaak storingen toont.
Mvg,
Ronny Brouwer
Pakweg 1 maand geleden heb ik mijn vodafone abonnement mogen verlengen. Ik heb destijds een 2-jarig abonnement genomen met een BlackBerry Storm 2.
Ben erg tevreden met het toestel en het sluit aan op mijn behoeftes t.o.v. een mobiele telefoon. Nou is het helaas wel zo dat dit een telefoon met touchscreen is, en dat de touchscreen vaker niet, dan wel werkte.
Dus vandaag maar eens naar de Vodafone winkel om mijn probleem voor te leggen. En wat blijkt.... nu 30 dagen verder is het zelfs zo dat Vodafone deze toestellen niet eens meer verkoopt omdat er meer klachten over zijn binnen gekomen. Oftewel, ik heb een toestel gekocht waarvan Vodafone wist dat het niet een optimaal toestel is.
Vervolgens wil je dan samen naar een oplossing zoeken maar al snel blijkt dat ze weinig voor mij kunnen betekenen. Ondanks een toestelverzekering waar ik ruim 6 euro p/m voor betaal.
Enigste wat ze voor mij kunnen doen is het toestel op sturen ter reparatie maar ik zal dan geen leen toestel krijgen. Want ja, ik betaal dan wel 6 euro p/m aan verzekeringen... er zit dan weer geen leentoestel optie bij in. Waarschijnlijk krijg je alleen wat vergoed als het ding spontaan ontploft.
Als je dan vraagt hoe lang zo iets duurt, dan krijg je te horen dat het 1 tot 3 weken kan duren. Absurd natuurlijk, aangezien ik het toestel net iets langer in bezit heb. Tevens mag ik in die periode wel gewoon betalen voor mijn BlackBerry internet account en alle andere poespas waar je voor betaald.
Dit kan toch niet zo maar. Er is mij gewoon een toestel verkocht waar bekend van is dat hij vaak storingen toont.
Mvg,
Ronny Brouwer
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.