Vodafone Inruildeals

Inmiddels een tijdje geleden heb ik twee telefoons opgestuurd naar de Vodafone Inruildeals afdeling.

Er was door de website al een (nog geen definitieve) offerte gemaakt voor mijn telefoons. Zodra de telefoons binnen zouden zijn en geïnspecteerd, zou ik een mail moeten krijgen met de definitieve prijs en hiermee akkoord gaan of weigeren.

Na drie weken had ik nog geen mail. Dus ik besloot te bellen. Deze medewerker gaf aan dat in het systeem stond dat de inspectie bezig was. Dus gaf ik ze nog even de tijd...

Toen er alweer iets meer dan een week over heen was heb ik weer gebeld. En raad eens, de inspectie was nog steeds bezig volgens het systeem dus ging hij dit uitzoeken en contact met mij opnemen.

Uiteraard, hoorde ik vervolgens week een week niks en heb ik weer gebeld en gemaild.

Alle mails die ik terug kreeg waren ook niet echt nuttig want het was altijd het zelfde antwoord: "Ik ga het voor u uitzoeken"...

Toen ik half oktober weer gebeld had, zou de inspectie afgerond zijn en moet ik de mail gehad hebben. Die heb ik niet gehad (ook niet spam map e.d.) Dus hij ging dit uitzoeken en mij terug bellen. Hij belde niet terug dus ik heb deze meneer weer gebeld. Er bleek een storing geweest te zijn met het versturen van mails en ze gingen dit oplossen en binnen enkele dagen zou ik een mail ontvangen.

Afgelopen week wederom gebeld en het zou weer uitgezocht worden, deze week ook contact opgenomen of het al zover is en raad het antwoord eens?

Ik kom geen stap verder zo.

Hoe moet dit worden opgelost?