Vodafone hoge rekening

Ik ben net gebeld door Vodafone dat ik in het buitenland bovengemiddelde kosten heb gemaakt op mijn mobiele abonnement en ze mij daarom belden. Het klopte inderdaad dat ik in het buitelend zat maar ik zat toen in een vlucht! Vodafone geeft aan dat ik op het tijdstip dat ik vloog kosten heb gemaakt van bijna 600 euro's!! Heb aangegeven dat het niet mogelijk was omdat ik een lokale SIM kaart in mijn iPhone had en ik de Vodafone SIM kaart alleen erin heb gedaan toen ik het vliegtuig instapte voor mijn vlucht van bijna 10 uur. Hoe kan ik zulke hoge kosten hebben gemaakt tijdens een vlucht?! Zij konden geen antwoord geven en op mijn vraag wat het dan precies was gaven ze aan dat ze het wegens privacy redenen niet konden inzien of vertellen wat de verbindingen waren.

Op de vraag of ik bezwaar kon maken antwoorden ze dat het geen nut zou hebben gezien zij het ook vreemd vonden (!) en navraag hadden gedaan intern en ik het toch zou moeten betalen.

Ik snap echt niet hoe ik tijdens een vlucht van bijna 10 uur uberhaupt kosten kan maken op mijn mobiele telefoon. Iemand wel eens zoiets meegemaakt? Ben hier ontzettend van geschrokken en ik moet deze rekening betalen van ze!!