Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vodafone geen waarschuwing beltegoed 100% verbruikt
Bij het Vodafone abonnement wordt een waarschuwing van 80% én 100% verbruikt data tegoed gegeven en daarna de melding wat de kosten worden als je meer dan 100% gebruikt, hierbij is dan ook maar een maximale overschrijding mogelijk om de gebruiker te berschermen.
Bij het beltegoed blijkt dat anders te gaan. Een melding bij 80%, dus mijn dochter houdt steeds de berichten in de gaten, maar krijgt geen melding dat het tegoed 100% op is en wat de kosten buiten de bundel zouden zijn. Het eerstvolgende bericht dat ze ontvangen heeft is dat de rekening tot 530 euro opgelopen is!
Moet Vodafone ook niet bij het beltegoed een waarschuwing bij 100% geven en melden wat de kosten zijn bij overschrijden van de bundel? Waarom is er geen max van overschrijding bij bellen net zoals bij de data om de gebruiker te beschermen?
Bij het beltegoed blijkt dat anders te gaan. Een melding bij 80%, dus mijn dochter houdt steeds de berichten in de gaten, maar krijgt geen melding dat het tegoed 100% op is en wat de kosten buiten de bundel zouden zijn. Het eerstvolgende bericht dat ze ontvangen heeft is dat de rekening tot 530 euro opgelopen is!
Moet Vodafone ook niet bij het beltegoed een waarschuwing bij 100% geven en melden wat de kosten zijn bij overschrijden van de bundel? Waarom is er geen max van overschrijding bij bellen net zoals bij de data om de gebruiker te beschermen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.