Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Vodafone geen bereik,
Problemen bereikbaarheid Vodafone abonnement!
Ik ben sinds vorig jaar in het bezit van een Vodafone abonnement. Deze heeft tot half mei prima gewerkt. Nu is er een mast kapot in mijn woonplaats daardoor is er een probleem ontstaan. Ik heb totaal geen bereikbaarheid meer. Kan niet meer bellen of smsn of gebeld worden. Echt om gek van te worden. Alleen s nachts als het rustig is op het netwerk doet de telefoon het.
Sinds 1 juni ben ik dagelijks aan het bellen met de klantenservice. Maar ik kom geen stap verder. Het probleem wordt erkend ze weten ervan maar weten niet wanneer het wordt opgelost. De een adviseerde om een brief te sturen om ontbinding van het contract omdat ik echt niet zonder telefoon kan. De brief direct aangetekend verstuurd maar dan krijg je bedankt voor uw brief wij gaan er binnen 30 op terug komen. Dit kan toch echt niet. Het probleem is bekend maar het wordt niet opgelost.
Als ik bel krijg ik de klantenservice, dit is niet de klachtenafdeling dus die doen er geen uitspraken over. Klachten afdeling is niet telefonisch aanspreek baar.
Daarna bellen ze nog terug met een klant tevredenheids onderzoek. Of ik Vodafone aan andere adviseer. Nee dus.
Ik ben sinds vorig jaar in het bezit van een Vodafone abonnement. Deze heeft tot half mei prima gewerkt. Nu is er een mast kapot in mijn woonplaats daardoor is er een probleem ontstaan. Ik heb totaal geen bereikbaarheid meer. Kan niet meer bellen of smsn of gebeld worden. Echt om gek van te worden. Alleen s nachts als het rustig is op het netwerk doet de telefoon het.
Sinds 1 juni ben ik dagelijks aan het bellen met de klantenservice. Maar ik kom geen stap verder. Het probleem wordt erkend ze weten ervan maar weten niet wanneer het wordt opgelost. De een adviseerde om een brief te sturen om ontbinding van het contract omdat ik echt niet zonder telefoon kan. De brief direct aangetekend verstuurd maar dan krijg je bedankt voor uw brief wij gaan er binnen 30 op terug komen. Dit kan toch echt niet. Het probleem is bekend maar het wordt niet opgelost.
Als ik bel krijg ik de klantenservice, dit is niet de klachtenafdeling dus die doen er geen uitspraken over. Klachten afdeling is niet telefonisch aanspreek baar.
Daarna bellen ze nog terug met een klant tevredenheids onderzoek. Of ik Vodafone aan andere adviseer. Nee dus.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.