Vodafone factuur na verlopen contract

Mijn vriendin had een contract bij Vodafone die per 25-8 afliep. Ze heeft een nieuw abonnement bij Hi afgesloten die per 1-9 inging, tot die tijd kreeg ze van Hi een nieuwe SIMKaart met Hi 0 abonnement. Ze heeft toen der Vodafone kaart ook niet meer gebruikt.

Om maar even te zwijgen over de problemen bij Hi (abonnement isnu 9-9 nog niet geregeld, ze belt nu met een duur Hi 0 abonnement) echter kreeg ze nu een factuur van Vodafone vna de periode 25-8 t/m 1-9 met belkosten en dataverbruik.

Als ik op de Vodafone site of helpdesk bel vragen ze een vodafone 06 nummer die niet meer bestaat. Nu ben ik zelf wat aan het proberen en kom ik via een andere Vodafone helpdesk via via wel bij de Afd. Facturering maar deze blijven volhouden dat deze gebruikskosten wel gemaakt zijn en der recht op hebben.

Over deze periode (25-8 t/m 1-9(krijgen we nu 2 facturen, 1 van Hi en 1 van Vodafone. Iemand hier ervaring mee en hoe kunnen we dit oplossen ?