Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vodafone betaald niet terug na annulering bestelling
Dag,
Ik hebop 8 december 2016 eenonline bestelling geannuleerd.De levertijd van de iphone werd elke keer een maand doorgeschoven en wilde het aparaat toch echt voor de jaarwisseling hebben.
Volgens de regels wordt het bedrag dan binnen 5 dagen terug gestort (900EUR!). Bij mij dus niet. Ik heb hier denk ik zo'n 10x met de klantenservice over gebeld. Altijd zeer vriendelijk, altijd de vermelding dat de leidinggevende wordt ingeschakeld en dat dit onbegrijpelijk is.
Maar, tot op heben niets... ook de klachten via email halen niets uit, geen antwoorden en geen daden.
Wie heeft hier ook ervaring mee gehad?
Waar moet ik echt bij vodafone zijn?
Wat zou een goede vervolg stap zijn, geschillencommissie? Online socialmedia campagne :) ?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.