Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vodafone: alleen contact tegen betaling en dan werkt het nog niet
Ik probeer in te loggen bij Vodafone, maar krijg de melding: combinatie telefoonnummer/wachtwoord is niet bekend. Ik krijg per sms een nieuw wachtwoord, maar ook dat reeft als reactie: niet bekend. Ik heb nu nog één poging om in te loggen, voor het geblokkeerd wordt, dus ik probeer maar opnieuw te registreren. Dat kan niet want ik ben al geregistreerd. Vraag nogmaals wachtwoord, nu per mail, ook dit keer lukt het niet daarmee in te loggen en ik word geblokkeerd. Ik heb natuurlijk gecontroleerd of CapsLock aanstaat, dat is niet het geval, wachtwoord en telefoonnummer zijn goed getypt.
De enige manier om het op te lossen is volgens Vodafone bellen voor 0,45 ct. Helaas heb ik dat een tijd geleden ook al meermalen gedaan, zonder resultaat.
Klantenservice is per mail te bereiken, maar daarvoor moet je eerst inloggen en dat kan ik nu juist niet.
Gaat het zo slecht bij Vodafone dat ze op deze manier geld moet binnenhalen?
Weet iemand hoe ik kan inloggen of contact kan krijgen met iemand die wel kan helpen?
De enige manier om het op te lossen is volgens Vodafone bellen voor 0,45 ct. Helaas heb ik dat een tijd geleden ook al meermalen gedaan, zonder resultaat.
Klantenservice is per mail te bereiken, maar daarvoor moet je eerst inloggen en dat kan ik nu juist niet.
Gaat het zo slecht bij Vodafone dat ze op deze manier geld moet binnenhalen?
Weet iemand hoe ik kan inloggen of contact kan krijgen met iemand die wel kan helpen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.