Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Vodafone abonnement meteen ingegaan na verlenging: is dat wettelijk toegestaan?
Ik heb op 02-10-2013 mijn Vodafone abonnement verlengd. Mijn huidige abonnement (een Web200 + HTC Wildfire) loopt af op 18-01-2014. Verlengen was mogelijk, omdat dit vanaf 4 maanden voor het einde van je huidige abonnement mogelijk is.
Nu kreeg ik echter dezelfde dag nog (02-10-2013) een bericht van Vodafone dat mijn abonnement (met succes) was gewijzigd. Echter, zowel op de site van Vodafone als in het door mij ondertekende contract staat expliciet dat het nieuwe contract pas in gaat zodra het oude abonnement is afgelopen (dus op 18-01-2014).
Nu heb ik hierover al een mail gestuurd naar de klantenservice van Vodafone, en al meerdere malen met ze gebeld (nrs 1201, 0800 0560 & 0800 02000 43), maar ze konden me allemaal niet helpen. Van de meeste medewerkers kreeg ik te horen dat dit de gewone gang van zaken zou zijn; ik heb hier echter nooit voor getekend.
Wat me het meest dwars zit is dat ik op 18-01-2012 een contract heb getekend voor een periode van 2 jaar, maar dit contract spontaan ontbonden blijkt te zijn (zonder mijn toestemming daarvoor).
Bovendien heb ik op 02-10-2013 een nieuw contract getekend, wederom voor een periode van 2 jaar en met ingangsdatum 19-01-2014, maar ook dit contract wordt spontaan gewijzigd: de ingangsdatum wordt vervroegd en de loopduur verlengd.
Waarom lees en teken ik dan nog contracten met Vodafone, indien Vodafone deze toch lukraak wijzigt indien zij dat willen? Is dit wettelijk toegestaan?
Graag hoor ik van anderen met ditzelfde probleem & van mensen met verstand van contracten op dit gebied!
Nu kreeg ik echter dezelfde dag nog (02-10-2013) een bericht van Vodafone dat mijn abonnement (met succes) was gewijzigd. Echter, zowel op de site van Vodafone als in het door mij ondertekende contract staat expliciet dat het nieuwe contract pas in gaat zodra het oude abonnement is afgelopen (dus op 18-01-2014).
Nu heb ik hierover al een mail gestuurd naar de klantenservice van Vodafone, en al meerdere malen met ze gebeld (nrs 1201, 0800 0560 & 0800 02000 43), maar ze konden me allemaal niet helpen. Van de meeste medewerkers kreeg ik te horen dat dit de gewone gang van zaken zou zijn; ik heb hier echter nooit voor getekend.
Wat me het meest dwars zit is dat ik op 18-01-2012 een contract heb getekend voor een periode van 2 jaar, maar dit contract spontaan ontbonden blijkt te zijn (zonder mijn toestemming daarvoor).
Bovendien heb ik op 02-10-2013 een nieuw contract getekend, wederom voor een periode van 2 jaar en met ingangsdatum 19-01-2014, maar ook dit contract wordt spontaan gewijzigd: de ingangsdatum wordt vervroegd en de loopduur verlengd.
Waarom lees en teken ik dan nog contracten met Vodafone, indien Vodafone deze toch lukraak wijzigt indien zij dat willen? Is dit wettelijk toegestaan?
Graag hoor ik van anderen met ditzelfde probleem & van mensen met verstand van contracten op dit gebied!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.