Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Vodafone abonnement
N.a.v. van uw programma (23-10-10) over het naar boven afronden van belminuten ook het volgende.
Ik heb een "Vodafone Scherp" abonnement en al meerdere keren verlengd.
Ik constateer nu dat restant minuten niet meer meegenomen worden naar de volgende maand, terwijl de belminuten normaal 2 maanden geldig zijn.
Navraag leert;
tot 1 april 2009 werden de overgebleven belminuten allmaal meegenomen,
tot 1 april 2010 werden de nieuwe minuten eerst opgemaakt en als er dan nog minuten over zijn, worden deze meegenomen,
na 1 april 2010 worden geen overgebleven belminuten meer meegenomen.
Dit werd bij contractverlenging niet vermeld en/of gezegd.
Mag dit, of mogen ze door mij betaalde minuten afnemen?
Bedankt voor uw reactie.
Ik heb een "Vodafone Scherp" abonnement en al meerdere keren verlengd.
Ik constateer nu dat restant minuten niet meer meegenomen worden naar de volgende maand, terwijl de belminuten normaal 2 maanden geldig zijn.
Navraag leert;
tot 1 april 2009 werden de overgebleven belminuten allmaal meegenomen,
tot 1 april 2010 werden de nieuwe minuten eerst opgemaakt en als er dan nog minuten over zijn, worden deze meegenomen,
na 1 april 2010 worden geen overgebleven belminuten meer meegenomen.
Dit werd bij contractverlenging niet vermeld en/of gezegd.
Mag dit, of mogen ze door mij betaalde minuten afnemen?
Bedankt voor uw reactie.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.