BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Vodafone Abbonement aangesloten met Bedrogen informatie

Bijdrage door gebruiker
09-02-2009
4 reacties

Ik heb een abbonement afgesloten bij Vodafone Prepaid met voorbedrogen informatie. ik zag op het internet een leuke aanbieding voor 250 min + 75 sms voor 7.95, met daarachter in het groot 4ct per min. na mijn gevoel bel ik de informatielijn van vodafone, mijn vraag was aan de medewerkster, "Als ik over mijn bundel heen ben betaal ik dan 4ct per minuut" Haar antwoord; "Ja", Dus sluit ik een abbonement af bij vodafone, de bezorgtijd was 2 week en mevrouw had gezegd,"er komt een medewerker langs die maakt een foto van uw ID kaart en neemt een handtekening af, dan is de contract geldig"

Na 1 maand nog geen simkaart in huis. na meerdere malen bellen vragen waar de simkaart blijft? Werd er steeds geantwoord de simkaart is onderweg.

anderhalf maand later krijg ik via de post een simkaart in een brief op gestuurd naar mijn postadres. meteen de simkaart gebruiken, Eind van de maand krijg ik een rekening binnen van €65-, voor maar 2 week gebruik van de tellefoon.

Na dat ik de factuur heb ingezien bleek dat ik 21ct per minuut heb betaald i.p.v de 4 ct die mij verteld is!.

Na velle klacht briefen,met als inhoud dat ik graag wil dat mijn abbonement word afgesloten en dat ik mijn eigen nummer kan behouden omdat ik met voorbedrogen informatie een abbonement heb afgesloten. van Vodafone krijg ik de antwoord "Omdat het de eigen verantwoordelijkheidis van consument kunnen wij u abbonement niet afsluiten".

Na velle briefen gestuurd te hebben ben ik nu Radeloos!.

Wie kan mij advies geven, wat ik nu kan doen.

Delen:
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)