vodafone

hoi

ik zit met mijn handen in het haar.ik had vorig jaar maart /april 2007 een contract bij vodafone.die had ik laten verlengen daarbij kreeg ik een mobieltje.volgende dag kreeg ik van mijn werk ook een gsm aangeboden.ik heb vodafone gebeld en gevragen of ik alles kon annuleren + het opzeggen van mijn abonnenment.dit kon en het was geen probleem,nog een keer nagevragen of mijn abonnement dan ook werkelijk stop werd gezet,ja dit klopte.maar nu begint de ellende.

ik ben in juli 2007 verhuist en in augustus zag ik aan mijn bankrekening dat er nog steeds geld werd afgehouden door vodafone.ik heb mijn rekening geblokkeerd en de klanten service gebeld met de vraag hoe dit kon gebeuren?dat wist ze zo ook niet.er waren ook geen facturen meer binnen gekomen vanaf juni.wel raar,daarom dacht ik dat ook stop gezet was.

om een lang verhaal even wat korter te houden.er werd naar mij gebeld met de mededeling dat alles was opgelost en dat de fout niet bij mij lag.gelukkig,ik blij,er kwam nog een rekekning van 3euro binnen die ik gewoon betaald heb met de gedachte dat ik er nu van af was.een weekje later weer een rekening van 151 euro????weer gebeld met klantenservice ,ik hoefde de rekening niet te betalen,er was letterlijk gezegd dat ik het weg mocht gooien en zij zou het doormailen aan de andere afdeling.weer opgelucht hang ik op.

maar nu zit de incasso in mijn nek te hijgen omdat.....er nog een rekening open staat van 271 euro !!!!!!en die moet deze maand betaald worden.nu is er meer gebeld en gedaan maar dat is te lang om op te schrijven.en het komt allemaal op hetzelfde neer.klantenservice weet nergens niets vanaf en ik word maar van het kastje naar de muur gestuurd.

ik heb ze 2 brieven aangetekend gestuurd,1 daarvan was een klacht brief in januari waar ik nooit geen antwoord van heb gehad.daar stond in waarom ik het er niet mee eens was en die punten heb ik ook opgeschreven.

en nu weet ik het niet meer.zit letterlijk met mijn handen in het haar.ik kan geen gelijk krijgen en ze zeggen alleen maar dat het aan mij ligt.en dat ik gewoon moet betalen.

kan iemand mij please please hier antwoord op geven wat ik nog kan doen?????

alvast bedankt gr help me