Vochtprobleem met een siemens mobieltje?

L.s,

Mijn dochter is al geruime tijd bezig om haar mobiele telefoon (siemens MC60) gerepareerd of vernieuwd te krijgen. Binnen 6 maanden na aankoop waren er al problemen met het geluid en de camera, de winkelier waar we het apparaat hebben gekocht heeft hem opgestuurd naar siemens en we kregen tot onze verbazing te horen dat het een "vochtprobleem" was en daarom niet voor garantie in aanmerking kwam!? Als toch binnen 6 maanden dit soort problemen zich voordoen mag je toch verwachten dat dit binnen de garantie valt. Het apparaat is normaal gebruikt en er is zeker niet mee gezwommen of in de regen geweest. Bovendien gebruikt ze al een aantal maanden mijn toestel (ook een siemens MC60) en deze blijft het gewoon goed doen. We hebben al diverse malen naar siemens een E-mail gestuurd maar zij houden vast aan de vochtproblemen. Ook hebben we aangegeven dat als het toestel binnen 6 maanden problemen geeft, dat hun dan maar moeten aantonen dat dit door een fout van ons komt.

Ik hoop dat u hier een antwoord op weet.

Met vriendelijke groeten, Gijs van Houwelingen.