Virussen op Hema H5 telefoon

De door ons in februari 2015 in gebruik genomen Hema telefoon type H5 is niet meer te gebruiken door allerlei apps die de telefoon zelf download. Mallware, zelfs porno, en veel Chineze apps worden automatisch geinstalleerd. Je kunt alles verwijderen, alle filters aanzetten, nieuwe apps blokkeren, niks helpt. Zelfs terug naar fabrieksinstellingen en re-boot helpt niet. Het schijnt dat de Hema op de hoogte is van deze problematiek, en dat de telefoon ook uit de handel is genomen. Maar verder wordt er weining tot niets mee gedaan. Je mag toch verwachten dat een telefoon langer mee mag gaan dan ruim een jaar... In de Hema-winkels wordt je helemaal niks wijzer, die verwijzen je naar de site om daar je klacht neer te leggen. Ze vragen om extra details, maar daar blijft het bij. Wat kunnen we hieraan doen??