Videokaart besteld en geannuleerd; krijg ik mijn geld nog terug?

Hallo,

Ik had bij een webshop een videokaart besteld. De levertijd hiervan was volgens de website 2 weken. Ik had er bij het commentaar bijgezet, dat ikde videokaartook echt in die 2 weken nodig had, en als dat niet lukte ik de bestelling zou annuleren.

De webshop verwerkte de bestelling gewoon, en ik maakte mijn geld over. Na een maand had ik nog niets ontvangen, dus ik mailde en kreeg als antwoord dat mijn bestelling zeer binnenkort aan de beurt zou zijn.

Weer een maand later, had ik nog niets ontvangen of gehoord, dus ik annuleerde de bestelling. Ze reageerde hierop, dat ze het geld terug zouden storten. Echter, na 2 weken had ik nog geen geld ontvangen en ik mailde weer. Ze vertelde mij dat er 30 dagen tussen mag zitten.

Nu, een dikke maand later, heb ik mijn geld nog steeds niet terug, en tot mijn schrik kwam ik dit bericht tegen op de website:

Wegens een hoog opgelopen zakelijk conflict is het momenteel niet mogelijk te bestellen en is PC Platform telefonisch niet bereikbaar. Ook kunnen lopende bestellingen voorlopig niet worden uitgeleverd.

Wij zijn drukdoende een voor iedereen aanvaardbare oplossing te vinden.

Wij vragen uw begrip voor deze onaangename situatie.

(het spijt me voor het grote lettertype, ik weet zo niet hoe ik het weer normaal krijg)

Nu kan ik ze dus niet meer telefonisch bereiken, en op mijn mailtjes reageren ze ook niet meer. Wat moet ik nu doen? Gewoon rustig afwachten, of zijn er stappen die ik kan ondernemen?

Bedankt voor het lezen van mijn probleem, ik zit er behoorlijk vast mee op het moment.

Alvast bedankt, Koen van Uden