Videodeurbel Eufy werkt niet zoals beloofd

Ik heb een paar maanden geleden een Video deurbel van het merk eufy E340 gekocht maar die werkt niet zoals de beschrijving laat geloven . als er op de bel gedrukt wordt zou op je mobiel het scherm aan gaan maar mooi niet , overal mijn licht op gestoken maar het is niet mogelijk, het ligt niet aan mijn mobiel merk Samsung Galaxy S25 Ultra

maar volgens mijn aan de software van de eufy E340 volgens mijn onderzoek hebben meer personen hiermee te maken , om het te testen heb ik tijdelijk een video deurbel van het merk Finex V2 in gebruik en ja die werk wel als er op de knop wordt gedrukt het scherm krijg je meteen beeld ook als de mobiel in rust is . ik voel me echt bedondert hopelijk weet iemand een oplossing

m.v.g. Ketelpoort