viber . ik kan niet meer gratis bellen via en met vober

Sorry maar ik heb een probleem. Ik heb een Viber account en ik zal wel iets verkeerd gedaan hebben, maar ik kan sinds 28-7-14 niet meer gratis bellen met en via viber. En het ergste is dat ik een aantal berichtjes heb die heel belangrijk voor mij zijn omdat die persoon is overleden. Bij deze berichtjes staan viber plaatjes en mappen van waar men zich bevond en die WIL ik NIET KWIJT! Hoe kan ik weer gewoon gratis bellen met en via viber naar mijn viber kennissen zonder dat ik viber eerst moet verwijderen en me opnieuw moet aanmelden. Want ik weet bijna zeker dat ik dan al die belangrijke berichtjes en plaatjes en maps kwijt ben ! Wie weet hiervoor de oplossing. Of is er een mogelijkheid dat ik veber zelf hierover een vraag kan stellen. Ik zal je heel dankbaar zijn. Vriendelijke groet van Anouschka.