Versatel/tele2

beste Kassa,

Graag wil ik van u weten wat je tegen de aanbieders van internet, telefoni en tv voetbal kan doen als je contract eenzijdig wordt veranderd.Hier mijn verhaal.

In september 2005 heb ik bij telecompleet in ijsselstein een contract bij versatel afgesloten, hierbij zat in TV, Telefoon en Versatel voetbal.je was ook in de gelgenheid om de telefoon helemaal aftekopen voor € 5,00 wat ik ook gelijk deed.

Mijn zoon bleef maar vragen of ik ook voetbal totaal voor € 10,00 erbij wou nemen. Dit heb ik toen maar gedaan en het contract aangepast de totaal prijs werdt toen € 54, dus toen was alles compleet.

In mei 2006 werdt ik plotseling geconfronteerd met een rekening van tel 2 waar ik wel telefoon kosten moest betalen. Ik ben toen gaan bellen met klantenservice die geeneens wist dat je de telefoon kon afkopen. Heb toen alles rustig uitgelegd en kreeg als antwoord maar we zijn nu een nieuw bedrijf versatel is overgenomen door Tele 2. Ik antwoorde toen contract is contract dus ik wil dat tele 2 zich hier aan houd waarop klantenservice antwoordde we zoeken het uit en u hoort van ons.Na 6 weken nog niet gehoord te hebben ben ik naar telekompleet gegaan en daar mijn klacht neergelegd. Deze zocht de contracten erbij en zijden dat ik gelijk had en zouden het verder regelen. Na 6 maanden 10 tallen telefoontjes, faxen van de contracten en bewijzen nog steeds niets gehoord en alleen maar antwoorden u hoort nog van ons. Als je wat brutaler of bozer wordt drukken ze je weg. Zijn deze bedrijven zo machtig dat ze je gewoon geen antwoord hoeven te geven. En als een bedrijf wordtover wordt genomen blijft dat contract toch gelden. Hopend dat u mij meer kan helpen.

[adres verwijderd. redactie]