versatel; creatief met consument!!!!

HELP HELP HELP,

Ik heb in 2004 een adsl budget abbo afgesloten, met versatel. Dit kostte mij 14,95 per maand. Niet duur, mooi. December 2004, ons internet leidt een eigen leven en weigerd vaak dienst. Bellen met de helpdesk levert niks op behalve een telefoonrekening van bijna 40,00. Alleen naar de helpdesk bedoel ik dan. Vanaf maart 2005 doet in internet helemaal niks meer en hebben we de modum afgekoppeld. Tussen december en maart hebben nog veel verhitte gesprekken plaatsgevonden met versatel klantenservice, zonder resultaat. Er ging zoveel data over ons modum dat woj er zelf niet meer tussen kondn. We hebben zo vreselijk veel verschillende anti-virus programma's gedownload (bij kennissen want ons internet deed niks) wat allemaal niks hielp. Dus ik heb mijn contract opgezegt. Mooi optijd niks aan de hand, dacht ik. Opeens werd in mei 35,00 afgeschreven, toen ik belde hoe dat kon kreeg ik als antwoord dat ik in december 2004 een nieuw contract had afgesproekn en dat was 1 mei ingegaan. Ik weet van niks, ik ga geen contract afsluiten bij een provider waarvan het internet niet werkt. Maar zij hadden een geluidsopname waar op te horen was dat ik akkoord ging. Toen ik zei dat ik die opname dan wel wou horen, kon dat wel maar koste mij 25,00. Nou nee ik dacht het niet. Enkele weken later belde ik weer met versatel, de mevrouw die ik toen sprak vertelde mij dat in mijn dossier een aantekening stond, nl. dat er geen opname was. Prompt werd ik die zelfde middag gebeld door een zeer onbeschofte medewerker van versatel die zojuist de opname had beluisterd!!!!! Hij was zo onbeschoft dat ik de telefoon aan mijn vriend heb doorgespeeld, die wilde een vraag stellen maar kreeg de kans niet eens, die kerel lulde er dwars door heen. We hebben opgehangen. We zijn nu September, ik weet dat ik geen nieuwe abbonement heb afgesloten. Volgens de opname zou ik er binnen 3 weken gebruik van kunnen maken. 5 maanden later kwam ik er per ongeluk achter dat er een verandering had plaats gevonden. Zij hebben op de opname nooit een bedenktermijn aangegeven en volgens mij is dan wel verplicht. Toen de man vroeg of het betreffende gesprek mocht opnemen, liep de opname al. Ik heb nl. ondertussen de opname in huis. En het klopt van geen kant. De laatse keer dat ik checkte was ik toch echt van het vrouwelijke geslacht. Waarom klink ik dan of ik de baard in de keel heb. Er zijn duidelijk stukjes uit de opname geknipt en bij geplakt. Ik wil van dit contract af. Zij besteden het uit aan een incasso buro omdat ik de betaling heb stop gezet en heb teruggevorderd. Ik betaal niet voor iets wat ik niet wil en wat niet werkt. Of ben ik gek. Zolang dit niet is opgelost kan ik niet opzoek naar een andere provider, en heeft mijn vriend niet de beschikking over internet voor zijn opleiding. Ik mocht mijn klachten wel mailen naar de klantenservice!!!! HOE, IK HEB GEEN INTERNET...... En als ik niet betaalde dan werd mijn verbinding afgesloten. NOU, GA JE GANG, HET MODUM LIGT AL SINDS MAART WERKELOOS ONDER IN DE KAST!!!!!!!!!!!!! AAAAAAAAAHHHHHHHHHHHHHRRRRRRRRRRRRGGGGGGGGG!!!!!!

zijn er mensen met soortgelijke ervaringen, tips, o.i.d

Ik zou erg erg dankbaar zijn als dit zo snel mogelijk afgehandeld kan zijn.

Dingie