vermissing gsm door tnt post

Ik heb op 30 oktober 2008 mijn abonnenment verlengg met daarbij een nieuwe gsm. Deze is echter niet verder gekomen dan Breda (het verzamelpunt). Dit is door TNT post mondeling bevestigd.

Volgens Vodafone moeten zij nu eerst een heel onderzoek doen en alles schriftelijk op papier krijgen voordat zij mij als nog de gsm toe kunnen zenden. Via het track en trace nummer van het pakket kun je ook zien dat het pakket niet bezorgd is bij mij.

Volgens Vodafone is dit niet genoeg bewijs en moet ik rustig afwachten wat het expeerteam aan onderzoeksresultaten heeft. Dit echter een half jaar gaan duren. Ik ben het wachten echter een beetje beu. Ik vraag mij dan ook af of ik niet ergens recht op heb of dat er iets is wat ik kan doen om het proces te versnellen.

Groet en b.v.d.