Verlenging van een abonnement wordt wijziging van een abonnement

Mijn huidige abonnement bij Vodafone verloopt op 3 oktober a.s.
Op vrijdag 21 september heb ik mijn abonnement verlengd met een nieuw abonnement (duurder en minder gunstig dan mijn vorige abonnement, maar dat bestaat niet meer).
Met verbazing lees ik mijn bevestiging dat mijn nieuwe abonnement 21 september ingaat i.p.v. 4 oktober.
Nu gaat het gelukkig maar om een paar dagen, maar stel dat ik dit bijv. 3 maanden geleden al had gedaan...
Ik heb hierover een mail gestuurd aan Vodafone en kreeg de volgende reactie terug:

"Bedankt voor uw email.

Op het moment dat een klant verlengd en naar een hoger abonnement gaan dan wordt dit gelijk verwerkt.
Dit is in uw geval ook gebeurd.

Bij uw nieuwe abonnement is de voorraad maar 1 maand geldig. Dus het tegoed dat over is wordt niet meegenomen naar de volgende maand.


Heeft u nog vragen over dit antwoord? Ga naar Mijn Klantenservice in My Vodafone en voeg uw reactie toe aan uw gestelde vraag.

Met vriendelijke groet,
Vodafone Klantenservice"

Dit is toch eigenlijk te belachelijk voor woorden. Toen ik de vorige keer mijn abonnement goedkoper wilde verlengen kon dat niet eens m.i.v. de vervaldatum, maar pas een maand na de aanvraag van de verlenging.
Een gevalletje met 2 maten meten.....

Mag dit zomaar allemaal?