Verkeerde informatie adresmeting ADSL Orange

Hallo,

Na mijn eerdere vraag over de downloadsnelheid van Orange ADSL Extra max 20 mb. Heb ik van Orange een mail gekregen dat op mijn adres geen snellere downloadverbinding mogelijk is in verband met de afstand. Bij adresmeting wordt er alleen maar hemelsbreed gemeten, niet de normale afstand, waardoor de download snelheid heel erg kan afnemen.

Op mijn adres was op de site van Orange een downloadsnelheid gemeten tussen de 8 en 15 mb. Na aanleiding van die informatie heb ik de Orange ADSL extra actie max 20mb van 19,95 besteld.

Maar na een maand veel gemaild te hebben met Orange, dat ik met mijn downloadsnelheid nog niet aan de 2,5 mb kwam . Hebben ze toegegeven dat ze geen juiste informatie op hun site vermeld hadden wat de adresmeting betrof. Ze hebben zich hiervoor hun excuses aangeboden en mij medegedeeld dat ik het abonnement kon laten downgraden naar Orange ADSL max 4mb. In eerste instantie dacht ik dat ze het goed opgelost hadden. Maar toen kwam het.

Ik kon het wel laten downgraden, maar niet voor de actieprijs van Orange ADSL 8,95 euro p/m wat nu op de site van Orange vermeld staat, maar tegen de normale prijs van 17,95 per maand, omdat de actie alleen voor nieuwe klanten is. Terwijl ik het huidige wat ik heb, Orange ADSL extra (actie) 18 oktober, vorige maand pas aangesloten is vooreen contract van 1 jaar. Voorheen nog nooit Orange gehad.

Dus 1 maand later krijg ik geen actie meer, en moet ik het volle pond gaan betalen, terwijl ze zich verontschuldigd hebben voor het ongemak.

Is dit normaal, of zie ik het verkeerd

B