Het consumentenplatform van BNNVARA.
Verkeerd abonnement afgesloten door Belsimpel
Hallo,
Op 3 april heb ik een abonnement afgesloten bij belsimpel.nl van T-mobile. Het zou gaan om een i-150 contract met onbeperkt internet en 150 belminuten EN 150 smsjes dit zou dan gaan om een i-150 abonnement met de 'oude' voorwaarden. Dit staat dan ook in het contract wat belsimpel.nl mij heeft gestuurd en ik heb ondertekend
Nadat ik echter werd aangesloten door T-Mobile hebben ze mij een i-150 met 'nieuwe' voorwaarden gegeven met daarin 1GB internet per maand en 150 belminuten OF 150 smsjes. Probleem is nu dat ik dezelfde prijs betaal voor minder tegoed en ik niet uit kom met mijn minuten.
Nadat ik veelvuldig contact heb gehad met belsimpel.nl is er nog steeds geen oplossing. Volgens belsimpel.nl kan ik mijn contract niet opzeggen omdat er in het T-Mobile contract staat dat ik voor een i-150 heb getekend en daarbij van T-mobile geen verdere informatie staat met wat het inhoud. Echter zat er bij het contract een bijlage van belsimpel.nl met wat het abonnement inhoud en daarbij beloofde belsimpel.nl mij 150 belminuten en 150 smsjes en onbeperkt internet te kunnen leveren met dat T-mobile contract.
Wat moet ik nu doen? Want eigenlijk hebben ze me dus een contract onder valse voorwaarden laten tekenen.
Op 3 april heb ik een abonnement afgesloten bij belsimpel.nl van T-mobile. Het zou gaan om een i-150 contract met onbeperkt internet en 150 belminuten EN 150 smsjes dit zou dan gaan om een i-150 abonnement met de 'oude' voorwaarden. Dit staat dan ook in het contract wat belsimpel.nl mij heeft gestuurd en ik heb ondertekend
Nadat ik echter werd aangesloten door T-Mobile hebben ze mij een i-150 met 'nieuwe' voorwaarden gegeven met daarin 1GB internet per maand en 150 belminuten OF 150 smsjes. Probleem is nu dat ik dezelfde prijs betaal voor minder tegoed en ik niet uit kom met mijn minuten.
Nadat ik veelvuldig contact heb gehad met belsimpel.nl is er nog steeds geen oplossing. Volgens belsimpel.nl kan ik mijn contract niet opzeggen omdat er in het T-Mobile contract staat dat ik voor een i-150 heb getekend en daarbij van T-mobile geen verdere informatie staat met wat het inhoud. Echter zat er bij het contract een bijlage van belsimpel.nl met wat het abonnement inhoud en daarbij beloofde belsimpel.nl mij 150 belminuten en 150 smsjes en onbeperkt internet te kunnen leveren met dat T-mobile contract.
Wat moet ik nu doen? Want eigenlijk hebben ze me dus een contract onder valse voorwaarden laten tekenen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.