Verhuizing overzetten is moelijk bij Casema

Goededag;

12 augustus ben ik verhuisd. Ik had voorheen tv+internet bij de Casema lopen en telefonie bij KPN. Ik wilde alles bij Casema hebben omdat dat goedkoper is. Ze beloofde mijn nummer mee te nemen en de verhuizing en alles met de KPN kort te sluiten. Ik hoefde niks te doen. Klinkt erg aantrekkelijk...

De monteur is vervolgens 3 keer op mijn oude adres geweest. Op de dag zelf nog een een keer voor de duidelijkheid gebeld, 'maar ik hoefde me telkens geen zorgen te maken, ze kwamen vanzelfsprekend op mijn nieuwe adres'. Dit alles heeft tientallen telefoontjes en mailtjes gekost. Ook ontvang ik gewoon nog nota's van kpn.

4 weken geleden kwam er toch echt een monteur. Uiteindelijk doet internet en tv het en kan ik zelf wel bellen, maar niet gebeld worden.

Ik blijf wekelijks bellen, maar telkens wordt me beloofd dat het binnen een paar dagen is opgelost. Vandaag weer gebeld en werd ik letterlijk afgeblaft aan de telefoon, terwijl ik volgens mij klant ben en hun in gebreken zijn.

Wat nu te doen, stoppen, doorgaan of kan ik het via een andere manier proberen. Het voordeel van het goedkoop bellen is momenteel ver te zoeken ik maak alleen maar kosten.

Ik hoop dat iemand me kan helpen. Bedankt!