Verhuizing - fijn he, casema/wanadoo

Beste mensen hier!

Binnenkort gaan wij op ons huidige adres weg, we hebben netjes een brief naar casema/wanadoo gestuurd waarin wij vermelden dat wij gaan verhuizen. Hierin stond vermeld dat wij hierdoor op 1 februari wilden opzeggen, omdat we vanaf dan in het nieuwe huis zitten, en daar aan het verbouwen zijn.

Nu komt het beste casema met een telefoontje, hierin word gevraagd of we in het verzorgings gebied bleven van casema etc.

Ze gaven ons 1 week de tijd om te bedneken of we wanadoo/casema wilde blijven gebruiken in het nieuwe huis. dit was niet de bedoeling, en ik heb die beste man ook verteld waarom we niet meer in zee wilde met casema, o.a. de vele klachten etc.Ik vroeg nog netjes aan deze man vanaf waneer ons abonoment zou verlopen. Deze man zei 1 maart terwijl in de brief duidelijk stond vermeld 1 februari. Nou is 1 maart nog geen probleem, aangezien we dan pas het huis echt totaal verlaten. Maarja, het zou casema niet zijn als er nog en andere datum komt.

Vandaag kregen we de brief wat te doen met het modem etc.Nouja niets aan de hand, totdat ik de datum (1 mei 2005) zag staan.Dit was totaal neit de bedoeling.

Ik belde meteen op naar de helpdesk van casema. Daar kwamen ze met het verhaal dat asema internet alleen eerder kon opgezegt door verhuizing buiten hun verzorgingsgebied. Maar toen kwam ze met een grote fout, en toen kwam de aap uit de mouw. Nou blijkt dat met het vervangen van mijn modem naar een nieuwere er een nieuw contract is samengesteld dat ingegaan is op 1 mei 2004 wat blijkt nou, ik heb in juli 2000 internet van casema, en wou dit, 1 juni 2004 opzeggen, toen kwamen ze al met het bericht dat ik te laat was.

Als ik dit zou weten van het nieuwe contract zou ik er nu al vanaf zijn. maar het grotere probleem is dat ik 2 maanden internet betaal voor een adres waar ik niet meer woon!Kan er imeand mijn vertellen wat ik nu kan doen, het blijkt dat als ik internet in het nieuwe huis laat instaleren er ook weer een nieuw jaar contract in gaat.

Mijn vraag aan jullie:

- Wat kan ik doen voor het op tijd opzeggen (1 februarie 2005 i.p.v 1 mei waar ik niet mee akoord ben gegaan)

- Iemand kan vertellen of casema bij vervanging van het modem een nieuw contract mag afsluiten (2 maanden te laat opgezegt DOOR NIEUW CONTRACT)

- Iemand kan zeggen hoe je in uit de problemen kan blijven bij hun