verhuizing

Wij hebben ongeveer 5 maanden een adsl abonnement bij Quicknet. Nu gaan we binnenkort verhuizen en willen ons adsl abonnement overzetten.

Volgens Quicknet zijn er kosten verbonden aan de verhuizing van de adsl aansluiting. De verhuiskosten bedragen € 135,00 (overzetten laatste stuk netwerk) en er moeten opnieuw aansluitkosten van € 75,00 worden betaald. In het telefoongesprek met quicknet hebben ze aangegeven dat de verhuiskosten zo hoog zijn, omdat ze deze kosten aan kpn moeten betalen. We hebben bij kpn navraag gedaan over deze kosten. Ten eerste vonden ze het bedrag absurd hoog en ten tweede hebben ze geen contracten met quicknet lopen. We hebben hierover nogmaals naar quicknet gebeld en in dit gesprek hebben we gevraagd of we met de verantwoordelijke manager mochten spreken. Dit was natuurlijk niet mogelijk.

Kunnen ze ons deze kosten in rekening brengen van in totaal € 210,00??? Wij vinden dit onredelijk gezien het feit dat we een jaarcontract af hebben gesloten van de eerste drie maanden €9,95 en voor de resterende 9 maanden € 19,00