werkelijk schandalig beloven dat je de modem vergoed krijgt, aanmelding heeft plaatsgevonden in sept.2003 en via mail toezegging vergoeding, mijn vraag wanneer het antwoord was dat een medewerker zich vergist had en ik mij in verbinding moet stellen met KPN, dus van het kastje naar de muur, is dit geen onderwerp voor kassa!!!!