Vergoeding inleveren mobiele telefoon

Ik heb een mobiele telefoon ingeleverd bij een bedrijf dat telefoons recycled. Deze telefoon werkte nog goed, alleen de home knop moet hard ingedrukt worden om terug te keren naar het thuis scherm. voor deze telefoon is de vergoeding 100 euro, ik krijg echter maar 25 euro vanwege de homeknop. Het bedrijf stuurt de telefoons niet terug als de consument niet tevreden is met de vergoeding. mijn vraag is, kan dat zomaar? Heb ik als consument niet het recht om de telefoon terug te vragen als ik het niet eens ben met de beoordeling door het bedrijf?