Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
VERDWENEN CONTRACTEN
Dag,
op 19 april 2011 heb ik mijn mobiele abonnement om laten zetten : er was een actie: 100 belminuten / sms-jes voor 8 euro 50 i.p.v 12 euro 50. Dit voor de duur van 2 jaar.
Echter: op mijn afschrijvingen staat wel degelijk 12 euro 50.
En...het contract kan ik niet meer terug vinden.
KPN gebeld: Ik moet naar de winkel.
Winkel: (KPN in Broerstraat Nijmegen: we kunnen niet in de computer...bel naar KPN...)
KPN: 'Ja, in april was er een actie..is er overigens nu ook nog...Dat komt allemaal goed..."
Na de vakantie: Er wordt nog steeds 12 euro 50 afgeschreven......
KPN: "Ja, u heeft getekend voor 12,50...staat op het contract van de winkel...niks aan te doen...Ja er was een actie, maar u hebt getekend voor 12,50...
Nou, een niet zo'n leuk gesprek...Wie tekent er nu voor 2 jaar zonder financieel voordeel???
Op naar de winkel. De aardige winkeljuf zoekt het contract op...Niet te vinden...en spoort mij aan thuis goed te zoeken.. Benadrukt dat de verkoopster destijds het 'verkeerde knopje' heeft gebruikt.
Nou, als er geen contract is..kan ik dat dus ook verbreken...??? En alsnog mijn oude contract aanhouden??? Vervolgens een abonnement afsluiten dat nu nog goedkoper is???
Ik zoek me het lap.....maar kan me ven het papier niet herinneren het thuis te hebben gehad.
De gesproken medewerkers zeggen allemaal hetzelfde: ja in april was er deze actie. de juffroue heeft de verkeerde knop ingedrukt...
Wie heeft een oplossing?
Groetjes en dank Ineke
op 19 april 2011 heb ik mijn mobiele abonnement om laten zetten : er was een actie: 100 belminuten / sms-jes voor 8 euro 50 i.p.v 12 euro 50. Dit voor de duur van 2 jaar.
Echter: op mijn afschrijvingen staat wel degelijk 12 euro 50.
En...het contract kan ik niet meer terug vinden.
KPN gebeld: Ik moet naar de winkel.
Winkel: (KPN in Broerstraat Nijmegen: we kunnen niet in de computer...bel naar KPN...)
KPN: 'Ja, in april was er een actie..is er overigens nu ook nog...Dat komt allemaal goed..."
Na de vakantie: Er wordt nog steeds 12 euro 50 afgeschreven......
KPN: "Ja, u heeft getekend voor 12,50...staat op het contract van de winkel...niks aan te doen...Ja er was een actie, maar u hebt getekend voor 12,50...
Nou, een niet zo'n leuk gesprek...Wie tekent er nu voor 2 jaar zonder financieel voordeel???
Op naar de winkel. De aardige winkeljuf zoekt het contract op...Niet te vinden...en spoort mij aan thuis goed te zoeken.. Benadrukt dat de verkoopster destijds het 'verkeerde knopje' heeft gebruikt.
Nou, als er geen contract is..kan ik dat dus ook verbreken...??? En alsnog mijn oude contract aanhouden??? Vervolgens een abonnement afsluiten dat nu nog goedkoper is???
Ik zoek me het lap.....maar kan me ven het papier niet herinneren het thuis te hebben gehad.
De gesproken medewerkers zeggen allemaal hetzelfde: ja in april was er deze actie. de juffroue heeft de verkeerde knop ingedrukt...
Wie heeft een oplossing?
Groetjes en dank Ineke
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.