Veel te late levering

Ik heb 15 weken geleden een PlayStation 4 besteld bij bol.com. Wegens grootte vraag naar het apparaat wist ik dat ik niet bij de eerste 2 leveringen zou zitten. Maar ik had ook niet verwacht dat ik na 15 weken nog steeds niks zou hebben ontvangen. Na meerdere malen bellen krijg ik steeds het zelfde te horen dat hun niet weten wanneer het komt omdat ze afhankelijk zijn van Sony, ook weten ze niet hoeveel mensen besteld hebben. Verder willen ze mij niet te gemoed komen met een extraatje omdat hun niet de schuldige zijn maar dat het Sony zijn schuld is en daarom niks willen doen. Het was een kerstcadeau wat nu een verjaardagscadeau word ALS er genoeg geleverd word. Kan ik hier nog iets aan doen en heb ik wel recht op een extraatje?