Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Veel te hoge eindafrekening van Hi abonnement
Ik ben op 3 januari overgestapt met mijn mobiele abonnement van Hi naar Simpel. Dat ging allemaal goed, echter... mijn eindafrekening was 4 maal hoger dan mijn 'gewone' belgedrag. Na even rondvragen begreep ik wel waarom, maar ik ben het er helemaal niet mee eens!
Het bundeltegoed welke je op de eerste van de maand ontvang is niet voor de maand die komt, maar daarvan betaal je de maand die is geweest. Dit houdt dus in dat je voor de laatste maand geen beltegoed hebt en alle gebelde minuten betaald voor het tarief bellen buiten de bundel, en dat is dus 4 keer zo hoog...
Ik heb contact opgenomen met HI, en zij geven zelf aan dat dat niet duidelijk terug is te vinden in de voorwaarden. Waarvoor excuses en verder niets.
Ook contact opgenomen met mijn rechtsbijstandverzekering, maar die gaan met je meedenken als het schadebedrag boven de 220 euro is, en dat was het niet.
Heeft iemand een zelfde ervaring? En hoe is dat fgelopen?
Het bundeltegoed welke je op de eerste van de maand ontvang is niet voor de maand die komt, maar daarvan betaal je de maand die is geweest. Dit houdt dus in dat je voor de laatste maand geen beltegoed hebt en alle gebelde minuten betaald voor het tarief bellen buiten de bundel, en dat is dus 4 keer zo hoog...
Ik heb contact opgenomen met HI, en zij geven zelf aan dat dat niet duidelijk terug is te vinden in de voorwaarden. Waarvoor excuses en verder niets.
Ook contact opgenomen met mijn rechtsbijstandverzekering, maar die gaan met je meedenken als het schadebedrag boven de 220 euro is, en dat was het niet.
Heeft iemand een zelfde ervaring? En hoe is dat fgelopen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.