BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Veel dataverbruik vodafone

Bijdrage door gebruiker
05-08-2015
4 reacties
Al een jaar of 4 ben ik klant bij Vodafone, keurig netjes betaal ik elke maand mijn abonnement, mijn 1 gb databundel heb ik nog nooit helemaal verbruikt. in mijn vorige bundel had ik 500mb data maar omdat er een aanbieding was voor de iphone 6 met 1gb internet heb ik hiervoor gekozen. Nog nooit heb ik al mijn data verbruikt, tot afgelopen maand. Ineens had ik op 12 juli mijn 1 gb helemaal verbruikt. Vodafone gemaild maar geen reactie gehad. 'gelukkig' had ik mijn instellingen al zo staan dat bij totaal verbruik van de bundel het 4g netwerk vervangen wordt door langzaam internet zonder extra kosten. 1 augustus begon de nieuwe maand en had ik dus weer 1 gb internet, tot mijn verbazing was er 's ochtends rond 10 uur, toen ik net wakker was, al 100 mb verbruikt. Nu heb ik Vodafone een Facebook bericht gestuurd omdat ik thuis op wifi zit en mijn telefoon 's nachts niet gebruik. De reactie van Vodafone was dat de wifi verbinding soms weg kan vallen waardoor het mobiele netwerk de verbinding overneemt. Om dit te voorkomen moet ik mijn mobiele netwerk maar uitzetten... verder nog een uitleg hoe ik kan bekijken op welk tijdstip ik hoeveel data heb verbruikt. 5:30 95 mb.. (helaas kan ik de maand juli niet meer bekijken) Mijn toestel is zo ingesteld dat ik geen mobiel internet gebruik bij updates van apps of software. Waar de data aan is verbruikt is mij nog niet duidelijk, een duidelijk antwoord heb ik hierop ook niet ontvangen. Wel geeft Vodafone aan dat het aan mijn toestel kan liggen. Wat kan ik hieraan doen? Ik vind het zonde om mijn abonnement elke maand te betalen terwijl ik mijn internet niet 'normaal' kan gebruiken. Ik weet zeker dat het niet aan mijn toestel ligt, bovendien zijn er ontzettend veel soortgelijke klachten bij Vodafone.. Alvast bedankt voor uw reactie.
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.