vastslaan van laptop

Ik bezit een Medion Titanium MD6200 NL die ik gekocht heb bij Aldi Supermarkt op 4 juni 2003. Al div. keren is de laptop naar Medion in Panningen geweest ter reparatie, zowel via koeriers als zelf brengen, maar het probleem is tot op heden nog steeds niet opgelost en ze weigeren ons nog verder tegemoet te komen. Compleet net voor draadloos internet aangeschaft incl. pcmcia-kaartje voor de laptop. Volgens Medion Panningen is dit kaartje niet compatible met de laptop. Op de laptop staat Windows XP Home. Medion heeft div. testen uitgevoerd, maar geen test van de image-file. omdat daar volgens hen het probleem niet kan liggen. Het laatste contact is heden avond telefonisch geweest, waarin ze ons beschuldigen dat we niet mee willen werken, terwijl het afgelopen halfjaar de laptop meer ter reparatie in Panningen heeft gestaan dan bij ons thuis. Wat nu?