Van het kastje naar de muur bij Telfort!

Ik heb een tweejarig abonnement afgesloten bij Telfort in augustus 2003. In december van dat jaar is mijn telefoon gestolen in een cafe. Omdat ik hier geen verzekering bij had afgesloten, was dit nogal pech hebben voor mij.

Ik ben naar de T for Telecom winkel gegaan om een nieuwe simkaart te halen met hetzelfde nummer zodat ik gewoon met een ander toestel op mijn abonnement kon bellen, en daar werd me verteld dat ik alleen een nieuwe simkaart kon kopen in combinatie met een nieuw toestel uit hun winkel. Aangezien ik zelf een toestel had nog, heb ik dit niet gedaan. Omdat ik die mevrouw van de winkel geloofde heb ik geen poging meer gedaan om een simkaart te krijgen en te wachten tot ik genoeg geld had voor een nieuw toestel. Ik heb de rekeningen van Telfort in januari nog betaald en daarna niet meer, omdat zij mij geen kaartje wilden geven op mijn abonnement. Toen vertelde een kennis me dat dit flauwekul was en dat ik wel een nieuwe kaart kon kopen, zonder de toetelverplichting.

Ik heb Telfort opgebeld en aangeschreven en die vertelden mij dat ik de rekening tot het eind van het contract (augustus 2005) moest betalen en daarna pas een nieuwe kaart kreeg. Dus ik moest iets vooruit betalen dat ik niet eens gehad had. Het is nu pas november, toen was het april!!!

Ik heb dit geweigerd en meerdere malen een brief geschreven naar Telfort, alsmede naar de directie van Telfort, waarin ik mijn ongenoegen duidelijk uitte. Tot op heden heb ik hierop geen enkele reactie ontvangen. Ze hebben mij nu wel als wanbetaler geregistreerd, en dat buiten mijn schuld om! Maar in de tussentijd hebben ze mij in juni wel een brief gestuurd met hun excuus voor de wijze waarop ik in de T for Telecom winkel behandeld ben...dat spreekt zichzelf toch tegen?!?

In ieder geval, ik wil graag weten wat ik nu het beste kan doen, ik betaal Telfort geen cent totdat ik mijn kaartje krijg...ik heb genoeg van dat kontegedraai en wijzen met de vinger!!

Groetjes, hoop dat iemand me advies kan geven