valse belofte tweak fiberpower

Zijn er mensen die ervaring hebben met Tweak fiber power? ik heb in November 2010 een abonnement voor een glasvezel 100mbit verbinding. Meteen bij oplevering bleek dat deze snelheid bij lange na niet gehaald werd. Soms kwam de meter niet verder dan 19mbit. De monteur destijds, van KPN, vertelde dat je wel een beetje snelheid verliest vanaf de wijk centrale maar niet in deze proporties. Het kan niet meer dan 10% zijn wat je aan snelheid verliest. De lijn is getest en die was verder in orde dus het probleem zat bij tweak!

Ik heb tweak onmiddellijk gebeld in het bijzijn van de monteur en meegedeeld dat ik de oplevering in deze staat niet accepteer. En net zo als alle grote ondernemingen verloopt de communicatie met Tweak uiterst moeizaam. Sterker nog, inmiddels is incasso bureau DBO mij ontzettend onder druk aan het zetten om de abonnementskosten te betalen. Het gaat hier om de maanden dat tweak in gebreke is gebleven en die ik ook weiger te betalen.

Zijn er meer mensen met soortgelijke ervaringen met Tweak glasvezel?

Tweak stelt dat de lijn goed was maar dat de verbinding weliswaar niet toereikend was en dat ik ondanks dit feit gewoon moet betalen omdat er verbinding met het internet gemaakt kon worden. Klopt dit??!!

Ik weet niet zo zeer wat ik hiermee aan moet, graag tips en trucs.

mvg Tarik Ben Salah