Het consumentenplatform van BNNVARA.
Valse aanbieding Telfort
Hallo,
Ik ben al jaren vaste klant bij telfort. Qua mobiel nooit klachten gehad.
Qua internet en televisie wel een hoop klachten gehad. Pas na een openbaar bericht op hun facebook pagina, dat iedereen kon lezen, is dit uiteindelijk allemaal netjes opgelost en heb ik tot op heden weinig klachten.
Nu is het zo dat ik mijn telefoon abonnement kon verlengen, ik geen passende telefoon kon vinden, en besloot over te stappen op een aantrekkelijke sim only aanbieding.
Bij de afbeelding die ik bijvoeg staat de aanbieding.
Bij de bevestigingmail, bleek dat het gaat om een aanbieding waar mijn combivoordeel van Telfort al in verrekend zat.
Kortgezegd:
Het abonnement bestond uit: 300 + 100 belminuten en 1000 + 500 mb, maar het werd mij aangeboden als 600 + 200 belminuten en 2000 + 1000 mb. Maar hierin werd nergens vermeld, zoals op de bijgevoegde afbeelding te zien is. Dat combivoordeel hier al van toepassing is.
De dame aan de telefoon van telfort zei dat ik het niet goed gezien had, of waarschijnlijk over het hoofd gezien had en dat de aanbieding ook na annulering van nog geldig is. Dus besloten nogmaals even te kijken. En inderdaad, de aanbieding wordt ZONDER combi voordeel aangeboden.
Is het niet zo, dat Telfort mij het abonnement als afgebeeld moet leveren, zonder combivoordeel? Dus 600 + 200 = 800 minuten en 2000 + 1000 = 3000 mb, en hierbij combi voordeel hier nog niet van toepassing is? Want dit neight naar vals adverteren.
Ik ben al jaren vaste klant bij telfort. Qua mobiel nooit klachten gehad.
Qua internet en televisie wel een hoop klachten gehad. Pas na een openbaar bericht op hun facebook pagina, dat iedereen kon lezen, is dit uiteindelijk allemaal netjes opgelost en heb ik tot op heden weinig klachten.
Nu is het zo dat ik mijn telefoon abonnement kon verlengen, ik geen passende telefoon kon vinden, en besloot over te stappen op een aantrekkelijke sim only aanbieding.
Bij de afbeelding die ik bijvoeg staat de aanbieding.
Bij de bevestigingmail, bleek dat het gaat om een aanbieding waar mijn combivoordeel van Telfort al in verrekend zat.
Kortgezegd:
Het abonnement bestond uit: 300 + 100 belminuten en 1000 + 500 mb, maar het werd mij aangeboden als 600 + 200 belminuten en 2000 + 1000 mb. Maar hierin werd nergens vermeld, zoals op de bijgevoegde afbeelding te zien is. Dat combivoordeel hier al van toepassing is.
De dame aan de telefoon van telfort zei dat ik het niet goed gezien had, of waarschijnlijk over het hoofd gezien had en dat de aanbieding ook na annulering van nog geldig is. Dus besloten nogmaals even te kijken. En inderdaad, de aanbieding wordt ZONDER combi voordeel aangeboden.
Is het niet zo, dat Telfort mij het abonnement als afgebeeld moet leveren, zonder combivoordeel? Dus 600 + 200 = 800 minuten en 2000 + 1000 = 3000 mb, en hierbij combi voordeel hier nog niet van toepassing is? Want dit neight naar vals adverteren.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.