Upgrade Tele2

Sinds april dit jaar heb ik Tele2 compleet, en ik moet eerlijk zijn dat ik geen problemen heb. Sinds kort hebben ze een nieuwe actie bij Tele2 met 20Mb verbinding. Ik heb nog de 4Mb verbinding en zou dat ook best wel willen. Ik bellen maar het is niet mogelijk om een upgrade te doen, vreemd toch? Ja het kan wel, moet ik eerst opzeggen voor 99 euro (boete) en daarna opnieuw lid worden. Zo iets stoms heb ik nog nooit gehoord! Ik vind het vreemd en slecht dat bestaande klanten op deze manier weer vergeten worden, er word echt een gevoel gecreerd dat de buit binnen is en nu moet je zelf maar zien.

Mijn vraag is dus: moet een provider verplicht de optie geven om te kunnen upgraden ipv een boete daarbij te moetenbetalen?