upc telefonie geblokkeerd

ik heb nu sinds ongeveer een jaar vaste telefoon (en internet en tv) van upc. vooropgesteld betaal ik altijd netjes en op tijd de factuur. maar nu kan ik sinds gisteren alleen nog bellen naar vaste nummers en is de rest geblokkeerd. gelijk met de klantenservice gebeld en zij vertelden dat mijn verbruik deze maand boven mijn gemiddelde is. ik had nu al voor 116 euro verbeld en ik moet nog twee weken en dan krijg ik de nieuwe factuur. ik vond het zelf wel mee vallen, maar het zijn toch mijn zaken voor hoeveel ik verbel, als ik de factuur maar netjes en op tijd betaal. wat ik dus altijd heb gedaan en zal doen. nu willen ze dus dat ik alvast die 116 euro ga betalen en dat trekken ze dan van de uiteindelijke factuur af en als zij het binnen hebben halen ze de blokkade er af. ik vind dit zo raar allemaal, mag upc dit zomaar doen???