UPC sluit af met + saldo

Hallo het is weer zover sinds UPC met de facturen online is begonnen heb ik alleen maar problemen. Deze week ben ik bijna de hele week afgesloten geweest doordat UPC zei dat ik een rekening niet had betaald. Ik heb die factuur gehad maar een dag erna kreeg ik een andere factuur binnen die me liet zien dat ik hun niks meer schuldig was. Des niet te min sloten ze me af. Heb met de desk gebelt maar kreeg alleen maar vriendelijke woorden en geen aansluiting van UPC moest eerst me rekening betalen terwijl ik iedere keer uitlegde dat ik positief saldo bij hun had maar dat leek hun niet uit te maken ze keken alleen maar naar de openstaande rekening en niet na het bedrag dat ik tegoed van hun had.

Mijn vraag is moet ik nu de dagen betalen waar ik geen services heb gehad van UPC door hun fouten ??