Het consumentenplatform van BNNVARA.
UPC Klacht voorkeur
Ik zit al 5 weken met erg slecht (onstabiel) internet van UPC (coax buiten mijn huis is niet goed, maar dat duurt even voordat men dat daar door heeft).
Zij zijn al 2 keer een afspraak niet na gekomen en de uren ontbetaald verlof die ik daarvoor op het moeten nemen beginnen aardig aan te tikken.
Nu is mij mondeling toegezegd dat men deze uren ook zal vergoeden naast de garantieregeling en de telefoon kosten voor het afluisteren van de wachtmuziekjes bij de helpdesk (geen idee of men die afspraak ook daadwerkelijk na gaat komen).
Opzich netjes, maar nu wil ik eigenlijk wel een keer weer gewoon stabiel internet hebben. De eerstvolgende afspraak met een monteur kan pas over 2 weken.
Gezien dit een 'stel een vraag' form is, bij deze:
Waarom krijgt men over het algemeen een voorkeurs behandeling als men op publieke fora (zoals Kassa!) hun beklach doet over de geleverde diensten van UPC?
Zij zijn al 2 keer een afspraak niet na gekomen en de uren ontbetaald verlof die ik daarvoor op het moeten nemen beginnen aardig aan te tikken.
Nu is mij mondeling toegezegd dat men deze uren ook zal vergoeden naast de garantieregeling en de telefoon kosten voor het afluisteren van de wachtmuziekjes bij de helpdesk (geen idee of men die afspraak ook daadwerkelijk na gaat komen).
Opzich netjes, maar nu wil ik eigenlijk wel een keer weer gewoon stabiel internet hebben. De eerstvolgende afspraak met een monteur kan pas over 2 weken.
Gezien dit een 'stel een vraag' form is, bij deze:
Waarom krijgt men over het algemeen een voorkeurs behandeling als men op publieke fora (zoals Kassa!) hun beklach doet over de geleverde diensten van UPC?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.