UPC en download snelheid

Sindsapril ben ik van UPC Easy naar UPC Power gegaan. Staat ook in mijn UPC geregistreerd. Ik vond de hele tijd al niet dat ik sneller kon internetten. Bij het downloaden van een programma bleek vandaag de download snelheid 47 kb te zijn , terwijl dit met UPCPOWER 6000 kb moet zijn. Er over gebeld met UPC, drie kwartier aan de telefoon gehangen en niets wijzer geworden. De dame van UPC zei dat ik de modem opnieuw moet aanmelden. Dat is me in april nooit gezegd. Dat aanmelden moest via www.prov.upc.nl gebeuren.Deze website kan ik niet bereiken. Heeft er iemand ervaring met hetzelfde probleem? Dus het overgaan op een variant met een hoger download snelheid en het verhaal van de modem daarin.Inloggen op 62.179.105.77 lukt ook niet omdat niet duidelijk is welke gebruikersnaam er bedoeld wordt.