UPC, de slechtste provider die ik ooit heb meegemaakt.

Welk voordeel heeft UPC? geen. Gezien zij op dit moment een monopoly positie hebben omdat zij alleen over de kabel kunnen leveren, zijn wij overgeleverd aan dit onprofesionele bedrijf.Ik heb al eens ADSL geprobeerd, maar de diensten zijn niet snel genoeg op mijn adres. Ik hoop dan ook snel dat de overheid er voor zorgt dat de kabel wordt vrijgegeven voor alle internet/telefonie providers want dan kan ik eindelijk overstappen. Elke andere provider is dan wat mij betreft goed.Waarom deze agressie vraagt u zich waarschijnlijk af. Dit heeft UPC bij mij op weten te wekken. Hoe? lees onderstaande:Begin januari ben ik overgestapt op UPC voor een pakket met tv, internet en telefonie, in de hoop dat zo'n combinatie pakket voordelig zou zijn. Helaas was dit mijn grootste vergissing. Het begon eerst met (nadat ik alle 0900 nummers had laten blokkeren) dat er extreem veel 0900 nummers werden gebeld. Na een lange periode heeft UPC dan eindelijk er voor kunnen zorgen dat er geen 0900 nummers meer vanaf mijn adres kon worden gebeld en de telefoonkosten werden kwijtgescholden. Daarmee was de kous helaas niet af.Een paar dagen daarna had ik extreem last van wegvallende telefoonverbinding. In een gesprek viel de lijn dan weg en was een lange tijd niet te gebruiken. Menig maal naar UPC hierover moeten bellen met mobiel wat mij handen vol geld kostte. En telkens werd ik afgescheept met, we sturen u een monteur. Binnen een halfjaar heeft UPC het voormekaar gekregen om 5 monteurs naar mijn huis te sturen met de melding dat het probleem hoogstwaarschijnlijk in mijn huis bevind. Dat is best wel grappig, gezien alle monteurs allemaal hebben bevestigd dat het probleem bij UPC ligt. Maar ja, wie ben ik.Gezien ik veel hierover heb moeten klagen bij UPC heb ik ook om een financiele vergoeding moeten vragen. Er werden mij een heleboel beloftes gedaan (schijnbaar om mij stil te krijgen) die nooit werden nagekomen. Pas toen ik opnames ben gaan maken van die beloftes werd er eindelijk wat ondernomen. Voor de helft, want ze vergaten spontaan om de helft te vergoeden. Daar moest ik dus weer over achterna bellen om te vragen waar de andere helft was. Die waren ze "vergeten" en zou op de volgende factuur wel worden verrekend. Nu heb ik al weer storingen. Mijn telefoonlijn is dood, mijn tv haperd veel. Waar stopt het. Ik ben het allemaal beu. Op een brief die ik naar hen toe heb gestuurd wordt niet gereageerd. Ik heb ze nu als laatste mogelijkheid een email gestuurd met mijn klachten in de hoop dat ze nu eens serieus worden genomen. Echter heb ik op deze manier er geen hoop meer in. Mijn volgende stap zal zijn dat ik een brief naar de geschillencommissie ga sturen. Zal tevens een "rekeningetje" voor UPC opmaken.Mijn tips aan alle mensen die ook klachten hebben over UPC. Maak opnames van de gesprekken. Ookal geven ze aan dat ze daar geen toestemming voor geven. Dan kan je UPC namelijk drukken op de beloftes die ze zelf hebben gemaakt. Misschien dat klachten dan eens serieus worden genomen.Wat mijn vraag is vraagt u zich af:- Kan ik ook nog wat met de opnames die ik heb gemaakt van de gesprekken? Kan ik deze in een rechtzaak tegen UPC gebruiken en tot hoeverre sta ik in mijn recht als ik de facturen niet meer betaal?UPC levert namelijk geen diensten maar problemen !!!