unlock code voor simkaart van Vodaphone

Ik probeer via Vodaphone netjes na een jaar mijn unlockcode voor mijn LG cookie KP500 te krijgen. Ik heb dit via de site met alle gegevens zoals IMEI code enzo gedaan en krijg als antwoord dat ze de code van LG moeten krijgen en niet weten hoelang dit gaat duren. Ik heb met de klantenservice gebeld van Vodaphone, want ik wil weten hoe lang dit gaat duren. Zij geven aan dat dit wel 6 weken kan duren. En dat ik maar na ee winkel moet gaan en 10,- moet betalen dan is hij gelijk simlock vrij. Nu heb ik met LG gebeld en die gegeven aan dat Vodaphone gewoon de code al heeft en deze ook al aan mij kan gegeven. Mag dit zomaar? Ik heb reeds een klacht bij Vodaphone ingediend, maar verwacht daar eerlijk gezegd weining van want van klantenservice weten ze ook niet veel vanaf.