Typhone weigert geannuleerd abonnement te verwerken

Op 16 juni hebben wij voor onze minderjarige zoon via Typhone een abonnement genomen bij Hollandse Nieuwe. Ik heb de fout gemaakt zijn naam in te vullen op het contract, niet wetend dat dit niet mocht omdat hij minderjarig was. De koerier nam bij aflevering het toestel weer mee omdat de gegevens niet klopten. Tot zover snap ik het allemaal nog, de aanvraag werd geannuleerd en volgens Typhone kon ik een nieuw abonnement afsluiten zodra zij de telefoon terug hadden ontvangen van de koerier. Dit heeft weken geduurd! Inmiddels hebben zij al 6 weken de telefoon weer in bezit, maar Typhone krijgt het maar niet voor elkaar het abonnement bij Hollandse Nieuwe te annuleren. Ik hang bijna dagelijks aan de telefoon en krijg belofte na belofte, die tot op de dag van vandaag niet nagekomen worden. Als ik het nummer van mijn zoon bel, krijg ik nog steeds de voicemail van HN. Hij kan al 2 maanden niet bellen of gebeld worden omdat zijn nummer niet wordt vrijgegeven. En nu is ook de eerste incasso voor het abonnement van mijn rekening afgeschreven. Ik kom zowel bij Typhone als bij HN geen stap verder, en ik weet gewoon niet meer wat ik kan doen!