Trendy computers en ITC waarborg

De service van Trendy Computers .

Onlangs kocht ik een pracht van een Nokia Lumia 620 , en deze is netjes de volgende dag bezorgt .

Keurig toch ?

Helaas niet helemaal , er zat hele lichte schade aan de telefoon en na een minuut of tien stopte de Nokia met werken en gaf een blauw scherm . De hele lichte schade die aan de telefoon zat kon mij niet interesseren , er zullen immers tijdens het gebruik wel meer krasjes opkomen .

Maar het totaal niet goed werken van de telefoon en het scherm dat in de linker bovenhoek een grijs licht gaf ( precies op de plek waar de hele lichte schade zat ) daar was ik niet zo blij mee .

Dit duid toch duidelijk op een product waar toch echt iets mis mee is .


Helaas ben ik vrij afhankelijk van een telefoon i.v.m. mijn werk dus ik moet bereikbaar zijn . Er was dus nu toch wel even een flink probleem omdat mijn oude telefoon stuk was en daarop ik niet kon terug vallen .

Hierop ben ik nog snel even naar een plaatselijke telefoon winkel gegaan en daar even snel een goedkope telefoon gekocht zodat ik toch bereikbaar zou zijn .


De telefoon geleverd door trendy computers heb ik terug gestuurd en met een daarbij begeleidende mail waarin ik aangaf wat er mis was met de telefoon ( schade en niet werken ) Ook heb ik de factuur van de telefoon in de verpakking bijgesloten zodat het duidelijk was van wie deze retor zending was . Ook hierbij een verzoek tot terug storten van aankoop bedrag , Het was nota bene een nieuwe telefoon in een doosje van Vodafone en zelfs in het opstart scherm gaf hij een Vodafone logo .

Ik ben echt niet zo heel moeilijk , maar als dit tijdens de verkoop niet vermeld word dan vind ik dat voorzichtig gezegd niet zo heel erg netjes .

Het was dus duidelijk een product dat niet overeen kwam met de door trendy computers geplaatste advertentie .


Maar nu komt het ................


Na een week nog geen reactie op mijn retour zending en geen reactie op mijn mail . Nogmaals heb ik een email verzonden met daarin de vraag naar de status van de telefoon .

Ja hoor eindelijk contact , best snel na een week !

Het antwoord van trendy computers was echt lachwekkend , er was inderdaad een telefoon binnen gekomen maar ze wisten niet van wie die was ( vreemd want de factuur zit immers in de verpakking ) ook had de telefoon schade en die was veroorzaakt door mijn retour zending ! Van de door mij gestuurde mail wisten ze niets , hun antwoord was dat deze vast in hun spambox was beland of nooit door mij verzonden was ! Ook moest ik de schade maar gaan verhalen bij post.nl !

Ik stuurde een mail terug dat de schade die aan de telefoon zit niet veroorzaakt is door mijn retour zending , maar dat deze schade al aan de telefoon zat toen ik hem ontving ....vandaar ook mijn terugzending van de telefoon !!!

Ik kreeg van trendy computers en foto toegezonden met daarop de doos van mijn telefoon met daarop een klein deukje . Het zag er meer naar uit dat dat tijdens het uitpakken bij trendy computers was gebeurd dan tijdens de retourzending . Het vreemde is wel dat er geen foto van de telefoon bij zat ....Hhhhmmm ik krijg hier langzaam een wat minder goed gevoel over !

Het grappige was wel dat er op de foto uit het doosje een wit stukje papier stak ...en ja u raad het al !!!!!!!
Dat was een stukje van de factuur met daarop mijn naam , adres en twee telefoon nummers ........dus ze wisten wel van wie die telefoon was ! Of ze kunnen niet lezen natuurlijk , dat zou ook kunnen .