Het consumentenplatform van BNNVARA.
Toshiba reparatie
2 Augustus Toshiba C855-255 laptop gekocht. (600 euro).
In december liep de laptop voor het eerst vast. Met telefonische assistentie van de leverancier weer aan de praat gekregen. Begin januari weer geen beweging in de laptop te krijgen. Toshiba gebeld, twee jaar garantie. 7 Januari laptop opgehaald. Na telefoontje van Toshiba of Dynafix blijkt de computer helemaal in orde te zijn, geen mankementen aan te vinden.
Om de laptop weer terug te krijgen moet ik 70 euro betalen. Indien de laptop echt stuk was geweest zei men dat de reparatie dan gratis zou zijn. Op deze manier kan Toshiba altijd zeggen dat de laptop niet kapot was en de klant 70 euro laten betalen!
Is dit een correcte gang van zaken??
In december liep de laptop voor het eerst vast. Met telefonische assistentie van de leverancier weer aan de praat gekregen. Begin januari weer geen beweging in de laptop te krijgen. Toshiba gebeld, twee jaar garantie. 7 Januari laptop opgehaald. Na telefoontje van Toshiba of Dynafix blijkt de computer helemaal in orde te zijn, geen mankementen aan te vinden.
Om de laptop weer terug te krijgen moet ik 70 euro betalen. Indien de laptop echt stuk was geweest zei men dat de reparatie dan gratis zou zijn. Op deze manier kan Toshiba altijd zeggen dat de laptop niet kapot was en de klant 70 euro laten betalen!
Is dit een correcte gang van zaken??
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.