Toestel van 1,5 week oud, 1 tot 4 weken kwijt voor reparatie?

Hallo beste mensen,

Op donderdag 2 september j.l. heb ik mijn toestel, een HTC Touch Diamond 2,dat ik via BelCompany heb besteld thuisgekregen.

Al heel snel vroeg ik mij af of er niets mis mee was. Dit omdat de batterij erg warm aanvoelde bij gebruik en tijdens het opladen en deze ook zeer snel leeg was. 9 uur is het maximale wat ie gered heeft.

De dag na de levering toch voor deze zekerheid contact opgenomen met de klantenservice van HTC. Gewoon om eens te vragen of dat normaal is/was, daar dit mn eerste HTC mobiel is.

De meneer aan de andere kant vroeg mij het in de gaten te houden en zei dat het wel een soort normaal kon zijn omdat de batterij nog nieuw was en nog op volle sterkte moest komen. Hem verteld dat ik die maandag voor een week naar Duitsland ging en niet in staat zou zijn om met het toestel langs de BelCompany te gaan. Dit zei ik, omdat ik geen zin had om mn toestel straks voor lange tijd kwijt te zijn ivm reparatie. Maar zo'n vaart zou het niet lopen zei hij. Ik moest het echt nog even aankijken.

Goed... tijdens de week in Duitsland kwam ik er achter dat het toch echt niet goed zat. Afgelopen maandag 15/09 direct weer contact opgenomen met de klantenservice van HTC.

Tja.... ik moest toch terug met mn toestel. En ze hoopten dat BelCompany het toestel 1 op 1 wilde omruilen voor me.

Nou, niet dus. Vanmiddag langs geweest en BelCompany stuurt mn 1,5 week oude toestel op ter reparatie. Mededeling... het kan 1 of het kan 4 weken duren.

Is dit nu geen rare gang van zaken? Zo'n duur toestel... Wat zijn jullie ervaringen op dit gebied. Hadden ze mijn toestel toch 1 op 1 om moeten ruilen? Mede omdat ik hierover contact had gehad met HTC? Ik kon gewoonweg niet eerder langskomen. Had trouwens afgelopen maandag al direct ook contact opgenomen met de BelCompany omdat ik niet eerder in de gelegenheid was dan vandaag om langs te komen, dit ivm mn werk.

Hoor graag jullie reactie.

Groetjes, Elo.