tiscali wordt ik opgelicht?

Hallo, ik ben sinds 2005 lid van Tiscali en betaalde ongeveer 29,95 per maand. (T4 + telefonie)

Sinds eind 2006 zijn de tarieven gedaald naar 19,95 (T4 + telefonie).

Ik betaal dus al bijna een jaar 10 euro teveel.

Ik heb de helpdesk gebeld en die gaf me daarin gelijk, maar kon me niet meer aanbieden als 2 maanden korting op abonnement.

Maar ik moet nog steeds 29,95 per maand betalen.

Dus nog steeds teveel.

Ik ben het hier dus niet mee eens.

Graag wil ik weten hoe het komt dat als ik 120 euro teveel heb betaald ik hiervan maar de helft kan terug krijgen?

Ook graag het adres of telefoonnummer waar ik een klacht in kan dienen tegen deze gang van zaken.

Heb al een tweede mail gestuurd naar helpdesk, op de eerste heb ik geen antwoord gekregen.

mvg

Arno