THIS kadobon

In heb een kadobon van THIS voor digitale entertainment t.w.v. € 25,00. Hiermee heb ik al meerde pogingen gedaan een film te kopen welke gedownload moet worden. Dit werkt niet. Natuurlijk een mail gestuurd en geen reactie ontvangen. Wederom geprobeerd films te kopen en waarachtig ................... de kosten worden van mijn tegoed afgetrokken maar van downloaden is geen sprake. Wederom een mail gestuurd en wederom geen reactie. Tot overmaat van ramp krijg ik een mail dat mijn tegoed binnenkort afloopt!!!! Het advies is om het tegoed te gaan besteden of opwaarderen.
Een andere manier dan per mail is dit bedrijf niet te bereiken. Wat kan ik doen om mijn recht te halen?