The phone house - T-Mobile

Ik heb in maart een abonnement bij de Phone house afgesloten. dit was een T-mobile abonnement. Maar daar hadden ze veel te veel minuten gerekend ook hadden ze opgezocht hoe het bereik in Vinkel zou zijn maar daar bleek achteraf niks van te kloppen. Omdat ik hier dezelfde avond nog achter kwam heb ik het abonnement de volgende dag geannuleerd.

dit zou in gang gezet worden en ik zou er binnen twee weken iets van horen. wat dus niet het geval was. toen de overzet datum er was ben ik weer aan het bellen gegaan en heeft T-mobile mij tijdelijk overgezet naar een pre pay kaart.

ik ben na het weekend weer aan het bellen gegaan en het zou allemaal geregeld zijn. dit was al twee maanden later. in heb een brief en tegoedbon gekregen waarbij stond dat het klaar was en sorry voor het ongemak. de tegoed bon ben ik gaan besteden en de brief heb ik na lezen weg gegooid omdat ik zoiets had van eindelijk klaar.

Nu kwam ik er twee maanden later echter achter dat er nog steeds elke maand geld van mijn rekening word afgehaald. na weer opnieuw gebeld te hebben ging de phone house t-mobile de scheult geven en andersom.

nu zijn we al zoveel maanden verder en zoveel geld verder dat ik vandaag weer heb gebeld. maar ze zeggen dat het open staat dus dat ik moet afwachten wat kan ik hier aan doen? en kan ik het geld stop zetten? Ook heb ik het idee dat ze mij helemaal niet serieus nemen. en dat ik misschien wel te aardig blijf.

ik hoop dat jullie mij kunnen helpen!!

met vriendelijke groet,

Daisy van den Berg